客服岗无销售

工资:5001-8000元 福利待遇:房补,年底双薪,五险一金 具体地点:国控紫阳广场 招聘身份:company 公司名称:北京戴优人力资源管理有限公司 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 【岗位职责/工作内容】 通过电话接听/外呼的方式，主要处理消费者在平台商家购买过程的咨询类问题，包含售前、售中、售后等问题，没有任何销售性质 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、打字速度:电话岗不低于40字/分钟,在线岗不低于50字/分钟，可自行下载金山打字通练习: 3、敏感度强，具备同理心，能分辨客户的诉求，给予优质的解决方案; 4、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力，具有1-2年客服相关经验者优先 【上班时间】 轮班轮体制:7:00~24:00期间8小时左右排班。提前一周预判下周班表:月度轮休，非双休，月休4-8天，如遇业务高峰、大促、活动等，会适当增加长班次等: 【福利与发展晋升】： 1、月均薪资：4000元-6000元、五险一金（入职即购买） 2、月薪资结构：2400元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴（330 餐补+300元房补）+50元全勤奖 3、绩效系数：KPI考核，根据接待量和满意度决定 4、月发薪日：每月 后一个工作日； 计薪周期：上月21号至当月20号。 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会，晋升通道公开透明，且发展空间很大（底薪也会随着职级晋升而提升） ① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监； ② 横向晋升：运营、数据、质检行政等，有岗位空缺且绩效优秀均可参加内聘； ③ 专业序列：初级客服—高级客服