客服文员

招聘人数:5人 学历:不限 工作年限:不限 工资:3001-5000元 福利待遇:年底双薪,带薪年假,员工体检,五险一金 公司名称:中国平安 具体地点:青年路王家墩 联系人:安经理 电子邮件:916309584@qq.com QQ号:916309583 工作时间:做五休二 性别:不限 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的预期效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验（限于销售助理），有一定的客户服务知识和能 2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 工作时间： 朝九晚五，节假日休息