医院AI智能随访系统解决方案 提高医院随访工作效率

联系人:于经理 某三甲医院在 随访过程中存在着工作强度大、医护人员不足、随访数据管理难、随访质量难以保证、 体验差、失访率高等问题，为加强随访工作，提高随访效率，该医院想借助AI智能随访系统，对 的病情信息进行分组和建立标签，实现满意度随访、用药提醒、健康知识宣教等“一对多”的智能随访服务。 医院AI智能随访系统运用了AI人工智能、大数据等先进技术，在传统人工随访的基础上，能够实现自动外呼、语音识别、数据分析、 信息管理等功能，并且能够根据医院不同的随访场景，量身制定不同的随访话术和模板，有计划地发起外呼随访任务，提高医院随访的效率，改善医患关系，提高 满意度。 医院AI智能随访系统解决方案如下： 第一、定制话术模板 定制随访话术，包括自定义随访话术模板、随访问题的类型，比如选择类的题、评分类的题、开放式的题、文本式的题等等。系统后台会有相关的语义库，在随访过程中，系统会根据 的答复内容，通过语音识别技术去匹配不同的问题或者关键词，实现业务流程的自动跳转。 第二、创建随访任务 支持在后台创建 随访的运行任务及随访规则，如随访一次未接通时，系统会默认设置1~3次自动重拨，也支持手动重拨回访任务。 第三、 信息档案管理 系统支持批量导入/导出/编辑 的基本信息，便于医务人员可以在系统上直接查看 信息、病情、注意事项等，详细的诊疗信息有助于为 提供个性化服务，让随访更精准更高效。 第四、随访数据统计分析 当随访任务结束之后，系统能够根据不同的统计维度，实现各项数据的汇总分析及报表导出， 如外呼次数、外呼时长、 满意度评价等。方便医院根据数据分析结果，进一步调整和优化相关工作流程和服务，以提升 和家属的满意度。 第五、支持多渠道接入 系统还支持多渠道接入，如*****、小程序、短信等渠道接入，多方位服务 ，如自动推送健康知识宣教等内容，能够充分体现医院的人文关怀，提高 满意度。 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、医院AI智能随访系统及解决方案、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能