AI智能随访系统助力医院智能随访信息化建设

联系人:于经理 某二甲医院为缓解院内随访对象数量庞大、医护人员资源紧缺、随访工作难度大、随访信息管理难等一系列问题，想要借助AI智能随访系统，对就诊者进行定期了解病情变化、康复指导、满意度调查，实现随访过程自动化、智能化，进一步提高医院随访效率，缓解医生随访压力。 AI智能随访系统不仅仅是简单的电话回访，它是基于人工智能技术，通过自然语言处理、语音识别和大数据等技术，模拟医生和病人对话交互，采集信息，完成随访问卷，帮助医院和 出院者实现诊后在线复诊、慢病管理、健康宣教、智能随访、管理监测等功能。 医院AI智能随访系统具有以下功能: 健康档案管理 支持病人信息的录入或导入，如姓名、性别、年龄、联系方式等基本资料，系统提供手工录入、外部Excel接口导入以及系统无缝接口导入模式，实现专科专病统一管理。 定制随访模板 系统支持为不同病种不同阶段的病人制定相应的随访问卷和随访计划，并按照医院随访流程进行自动随访，保证随访的规范化，同时为随访结果的统计提供了基础。 创建随访任务 系统支持在后台创建随访的运行任务，如随访电话一次未接通时，系统会默认设置1~3次自动重拨，同时支持手动重拨回访任务。 自动回访 随访呼叫中心支持一键拨号、来电弹屏、归属地查询、通话录音等模块，电话接通后，系统能够根据主、被叫号码自动关联档案数据库，自动弹屏显示对方的基本资料、历史沟通记录、录音文件等，便于随访人员能够快速、高效地为病人提供个性化服务。 统计分析 系统支持分别对不同的科室、不同的病种、不同的随访时段进行完整、详细、多样化的统计，并生成直观的图表，方便医院根据数据分析结果，进一步提升和优化服务质量，同时为临床科研提供有力的数据支撑。 多渠道接入 系统支持电话、小程序、公众号、短信等多渠道接入，不仅可以对离院者进行有效的监测管理，还可以通过医院服务号为病人推送随访提醒、复诊通知、用药提醒、问卷提交、生日祝贺、健康宣教等内容。 据统计，该医院上线AI智能随访系统以来，多个科室AI随访几十万人次，大大提高了医院的随访效率，有效减轻了医务工作人员的回访压力和工作强度。 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统，医院AI智能随访系统，12345政务便民服务热线建设及改造解决方案、居家养老智慧服务平台解决方案、银行AI智能外呼解决方案、供热供暖客服中心系统解决方案、地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能