AI智能随访系统让医院告别传统人工随访提升随访效率

联系人:于经理 某三甲专科医院通过对出院 或慢性疾病人群开展院后随访服务，方便医生及时了解 的病情变化并给予 建议，改进医疗服务质量，提高 满意度。但仅靠人工电话随访存在着：随访率偏低、随访内容不全面、随访结果的分析深度不够、随访人力和时间成本较高等一系列弊端。因此该三甲医院希望借助AI人工智能技术实现随访工作自动化， 大程度减少人力和时间成本，保证 按时随访复诊，提高工作效率。 结合当前医院随访的痛点与需求，我们运用自然语言处理、语音识别和大数据等人工智能技术，搭建了医院AI智能随访系统，能够针对门诊随访、出院随访、专科专病随访、慢病管理、满意度调查等各种类型，实现多轮对话，自动随访，提升随访工作效率与质量。 医院AI智能随访系统应用场景： 我们可以根据医院提供的随访话术模板和回访问卷内容，为不同病种不同阶段的 定制随访任务、设定随访时间以及随访规则，然后按照医院随访流程实现自动化随访，模拟人声与 进行院后随访沟通，并采集 回答的信息，然后借助语音识别、自然语言处理技术将 回答的语音内容自动转录为文字记录。随访结束后，医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位 的随访结果。 对于没有接通或未完成的随访任务，系统会默认设置1~3次自动重拨，同时也支持人工手动重拨随访任务，有效规范了医院随访工作，提高随访工作效率。 系统支持对不同的科室、不同的病种、不同的随访时段的随访数据进行统计，生成多维度分析图表和统计报告，方便医院根据数据分析结果，进一步提升和优化服务质量，同时为临床科研提供有力的数据支撑。 AI智能随访系统支持对接医院HIS系统，实现 信息一键导入或者外部Excel接口导入等模式，快速获得 信息，实现定期对 进行随访。 此外，医院AI智能随访系统也支持电话、小程序、公众号、短信等多渠道接入，便于为 提供个性化的随访服务，帮助 实现自我康复与健康管理，如通过医院服务号为 推送随访提醒、复诊通知、用药提醒、问卷提交、生日祝贺、健康宣教等内容。 截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话**信+AI”定制化的客户服务解决方案。 欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能